香港的父母因工作繁忙而缺乏與子女溝通的機會，有些甚至每日與子女零傾談；加上隨著社會變化，成年子女離家謀生，獨居或雙老的長者人數在十年間急升超過六成，導致家庭關係疏離及溝通不足等問題。有見及此，「賽馬會智家樂計劃」團隊於2019年第二季就本地家庭使用電子訊息溝通的習慣進行了一項問卷調查， 並於2019年12月19日分享會上公佈，並於舉行「香港家庭電子訊息溝通習慣調查 2019暨家庭溝通新趨勢新聞發佈會」，以了解香港家庭的溝通習慣及質素，以及與家人的聯繫情況。
是次發佈會的講者包括本計劃首席調查研究員及香港大學李嘉誠醫學院公共衞生學院社會醫學講座教授兼羅旭龢基金教授（公共衞生學）林大慶教授, BBS, JP及計劃調查研究員及香港大學李嘉誠醫學院護理學院副教授王文炳博士。兩位分別講解了家庭溝通的行為習慣和趨勢，並分享許多如何善用家庭群組連繫一家的實用小貼士。
是次調查結果顯示電子通訊將成為家庭主流溝通的新趨勢，以及善用資訊科技與家人作智慧溝通的重要。而「賽馬會智家樂計劃」的推出，正正就是鼓勵家中各成員多運用資訊科技，提升溝通素質、促進家庭和諧。團隊亦開發資訊科技工具，讓大眾多利用電子訊息作溝通、以圖像代替冗長的文字信息等，改善家庭溝通質素。
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