由「賽馬會智家樂計劃」技術團隊開發的i-Connect服務管理系統，提供個人化以及電子化整理服務使用者資料、個案、小組及活動管理、評估工具、統計報告和其他行政工作等之一站式功能，讓前線社工更有效地管理個案及預防相關家庭問題再度發生，從而強化服務。

系統已於2019年12月首階段推行。系統於2019年初進入測試階段，計劃團隊亦向NGO合作夥伴介紹和解釋i-Connect的各個元素，包括個案管理、家系圖製作工具、鄰近綜合家庭服務中心查詢功能，及語音轉換文字工具， 參與系統試行的綜合家庭服務中心的同工，反應均相當熱烈和正面，亦為計劃團隊提供了許多寶貴的意見，以加強系統的實用性。另外，計劃團隊也相繼研發和更新多個功能，包括家務指導服務、表格創建工具、智能支援指南、評估工具整合、數據可視化工具以及i-Connect小助理（應用程式），並協助將現有家庭服務個案數據，遷移至i-Connect的資料庫；現階段團隊已完成一連串系統維護、個人保安及隱私影響評估、綜合家庭服務中心/綜合服務中心同工網上或實體培訓工作坊等之系統試行工作，系統已於2019年12月首階段推行，並預期所有NGO合作夥伴會於2021年6月加入參與系統試行。

各參加機構將獲配備電子硬件和資訊科技應用程式，以增進綜合家庭服務中心的營運和服務效率；計劃期望透過i-Connect協助同工在運用資訊科技提升家庭服務質素之餘，亦可收集到個別中心、跨中心和機構的大數據，以便日後進行整體效果評估和改善本地家庭服務設計。